ALGEMENE VOORWAARDEN

Multlock-sleutel.nl

Versie 1.0 – juni 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Multlock-sleutel.nl is een handelsnaam van:

T.O. Vermeulen 

Adres:
Bloemstraat 58

Postcode en plaats:
1782 LG Den Helder

Telefoon:
0223-614099

E-mailadres:
info@Slotenservicedenhelder.nl

Website:
www.multlock-sleutel.nl

KvK-nummer:
53000749

BTW-nummer:
NL002088994B55

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer
Multlock-sleutel.nl, onderdeel van Slotenservice Den Helder.

Klant
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de ondernemer.

Consument
Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Zakelijke klant
Iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Product
Iedere sleutel, cilinder, hangslot, beveiligingsproduct of ander artikel dat via de webshop wordt verkocht.

Maatwerkproduct
Een product dat speciaal voor de klant wordt vervaardigd of besteld op basis van een sleutelnummer, sleutelcertificaat of andere unieke gegevens.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Multlock-sleutel.nl.
2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door de ondernemer.
4. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven.
2. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie.
3. Kennelijke vergissingen of typefouten binden de ondernemer niet.
4. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
5. De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen en assortiment te wijzigen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de ondernemer de bestelling heeft bevestigd.
2. De ondernemer mag een bestelling weigeren indien:

• gegevens onjuist zijn;
• een certificaat ontbreekt;
• een certificaat ongeldig blijkt;
• er een vermoeden bestaat van fraude;
• levering wettelijk niet is toegestaan.

3. De ondernemer kan aanvullende informatie vragen voordat de bestelling wordt verwerkt.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt geplaatst.
3. Kennelijke prijsfouten mogen worden gecorrigeerd.
4. Na totstandkoming van de overeenkomst worden prijzen niet gewijzigd, tenzij sprake is van een duidelijke fout.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
2. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
3. Bij een betalingsachterstand mag de ondernemer verdere leveringen opschorten.
4. Eventuele incassokosten komen voor rekening van de klant conform de wettelijke regels.

Artikel 8 – Levering

1. De ondernemer streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
2. Op de website vermelde levertijden zijn indicatief.
3. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
4. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5. Zodra een pakket is aangeboden aan de vervoerder gaat het verzendproces in werking.
6. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging veroorzaakt door de vervoerder.

Artikel 9 – Controle van sleutelcertificaten

1. Voor veel Mul-T-Lock sleutels is een geldig sleutelcertificaat vereist.
2. De ondernemer controleert uitsluitend of het certificaat voldoende overeenkomt met de bestelling.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren wanneer twijfel bestaat over de rechtmatigheid.
4. Onleesbare foto's kunnen worden afgewezen.
5. Bij twijfel kan aanvullende identificatie worden gevraagd.
6. Alle aangeleverde certificaten worden vertrouwelijk behandeld.

Artikel 10 – Maatwerkproducten

1. Sleutels die worden vervaardigd op basis van een sleutelnummer, sleutelcertificaat of unieke code gelden als maatwerk.
2. Maatwerkproducten kunnen na productie niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
3. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde gegevens.
4. Fouten in sleutelnummer, certificaat of type komen volledig voor rekening van de klant.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

1. Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. Voor maatwerkproducten, waaronder speciaal vervaardigde sleutels op basis van een sleutelnummer of certificaat, geldt geen herroepingsrecht conform de wettelijke uitzonderingen voor op maat gemaakte producten.
3. Indien een retourzending wordt geaccepteerd, dient het product ongebruikt, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 12 – Garantie

1. Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
2. Garantie geldt uitsluitend voor fabricage- en materiaalfouten.
3. Garantie vervalt indien:

• producten verkeerd zijn gebruikt;
• producten zijn aangepast;
• sprake is van normale slijtage;
• schade is ontstaan door verkeerd gebruik.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen.
3. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de klant hierover bericht.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist aangeleverde gegevens van de klant, zoals een verkeerd sleutelnummer of certificaat.